返金ポリシー

日々新たでは、商品到着後7日以内に事前にご連絡いただいた場合に限り、返品・交換のご相談を承ります。

返品・交換の対象となる商品は、未使用・未着用で、商品タグや付属品、パッケージが届いた時と同じ状態であるものに限ります。ご購入を確認できるものも必要となります。

返品・交換をご希望の場合は、必ず事前に下記メールアドレスまでご連絡ください。

store@hibiarata.com

内容を確認のうえ、返送方法や返送先についてご案内いたします。事前のご連絡なく返送された商品は、お受けできない場合がございます。

返送先：
〒361-0073
埼玉県行田市行田1-2
日々新た

サイズが合わない、イメージと異なる、注文を間違えたなど、お客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。

ただし、未使用・未着用で、タグや付属品、パッケージが届いた時と同じ状態であり、商品到着後7日以内に事前にご連絡いただいた場合に限り、返品または交換をお受けできる場合がございます。

お客様都合による返品・交換の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。

また、商品発送時に発生した送料は返金対象外となります。

商品が届きましたら、できるだけ早めに内容をご確認ください。

万が一、商品に破損や不良がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。

内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。この場合の返送送料は当店にて負担いたします。

以下の商品は、返品・交換をお受けできません。

・使用済み、着用済み、洗濯済みの商品
・お客様のもとで汚れ、傷、においが付いた商品
・タグ、付属品、パッケージを紛失・破損された商品
・食品、衛生商品、肌に直接触れる商品
・セール商品、アウトレット商品
・ギフトカード
・受注生産品、取り寄せ品、カスタマイズ商品
・商品到着後7日を過ぎた商品

商品ごとに返品不可の条件がある場合は、各商品ページにも記載いたします。

在庫がある場合に限り、交換対応を承ります。

同一商品のサイズ違い・色違いへの交換をご希望の場合は、まずメールにてご相談ください。交換希望商品の在庫がない場合は、返品・返金での対応となります。

お客様都合による交換の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。

返品商品が当店に到着後、商品の状態を確認いたします。

返品が承認された場合、10営業日以内を目安に、ご利用いただいた決済方法へ返金いたします。クレジットカード会社や決済サービスの処理状況により、実際の返金までにお時間がかかる場合があります。

返品承認後、16営業日以上経っても返金が確認できない場合は、store@hibiarata.com までご連絡ください。

ご注文のキャンセルは、商品発送前に限りお受けいたします。

発送後のキャンセルはお受けできません。商品到着後、返品条件に該当する場合は返品として対応いたします。

海外配送商品の返品について

海外配送商品の返品・交換についても、当店の返品・返金ポリシーに定める条件に従います。

お客様都合による返品・交換の場合、返送にかかる送料、関税、輸入税、通関手数料、その他返送に伴う費用はお客様のご負担となります。

EU加盟国向けに発送された商品については、適用される法令に基づき、商品到着後14日以内に返品をお申し出いただける場合があります。商品は未使用・未着用で、タグや付属品、パッケージが届いた時と同じ状態である必要があります。